カスハラに負けない！クレーム対応

私は、元々は話すことやコミュニケーションが大の苦手でした。

さかのぼりますと、小中学校の頃は明るく友達もいて、人前での発表や音読・給食が大好きな子供でした。

しかし大学受験に失敗し自宅浪人をした結果、あがり症、口下手が発動してしまい話せなくなったのです。

話す機会や回数が減ると人は話せなくなるのだと実感しました。

初対面の方との自己紹介でも声が小さく「声が小さくて聞こえない、視線が泳いでいる」と言われたこともあります。

大学時代に、こんな自分を変えたいと思い、地方局のアナウンサー受験をしました。

しかし、そんな自分が想いを伝えても箸にも棒にもかからず失敗続きでした。

諦めて一般企業に就職しようかと思っていた矢先、沖縄県宮古島のテレビ局が卒業直前の2月に募集を出したので、受験したらまさかの合格だったのです。

でも、アナウンサーになったからといって話すことが急に上手くなるわけではなく、さらに話がうまい先輩方に囲まれた生活で大きなストレス悩まされました。

それでも自分なりに努力をして見知らぬ土地で0から人間関係を構築し、会社の先輩、友達、取材先の方といい人間関係を築くことができました。

退職後10年以上経つ今も当時の上司と連絡をとっています。努力次第でコミュニケーションスキルはつくのだと実感しました。

2022年から話し方講師として活動を始め、法人、学校、イベント等で約650人の方に出会い、指導をしました。

企業研修や個人向け講座・イベント司会・ナレーションなどの仕事をこなしています。

自分の経験を活かして「話し方で損をしている」と思う方や「自分の希少性を高めたい」と感じる人に向けて、その人の能力や可能性の底上げをしたいと考えています。

あなたも話し方を変えて人生を豊かにしませんか？